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エムリリーマットレスの返品できない条件をどこよりも詳しく3分で説明!

エムリリーマットレス返品できない条件

インテリさん

腰痛や正しい寝返りが打てると話題のエムリリーの優反発マットレスですが、返品することは可能なのでしょうか?

マニア君

購入前に返品の条件を知っておいては損はないよね・・・(ドキドキ)

この記事はこんな方向け

  • エムリリーを購入する前に返品できない条件を知りたい方
  • 使ってみて満足できない時は返品できるのか知りたい方
  • 返品にかかる費用を知りたい方

MEMO
エムリリー優反発マットレス
エムリリー優反発マットレスとは、低反発のように柔らかい優反発フォームと高反発フォームを使用した特殊2層構造のマットレスです。
体をしっかり支えてくれて正しい寝姿勢をキープし寝返りしやすいよう働きをします。
あらゆるシーンを想定してベッドに敷くだけのタイプ、折りたたみできるタイプ、マットレスタイプと様々な厚さを用意。
腰痛持ちの方やぐっすり眠りたい方から高評価を得ている人気マットレスです。

長期品質保証あり!

エムリリーマットレスの返品できない条件をどこよりも詳しく3分で説明!

インテリさん

エムリリーの返品できない条件は以下になります!
確認してみましょう!
返品できない条件一覧

  • 開封後、お客様のご都合によるキャンセル
  • 開封してしまった場合
  • お届け時の状態と異なる商品
  • イメージ違い(使用感等)
  • 説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
  • ご使用になったと判断される商品
    (タバコや香水のにおいの付着や、オリジナルタグの取り外しなど)
  • お客様の責任でキズや汚れ、折りしわなどが生じた商品
  • 商品のお受取り日から7営業日以上経過して返品された場合
  • その他、弊社で不適切と判断される場合

重要なのは未開封であることですね。

開封してしまった場合は1発アウト。

届いた時点でマットレスの状態が良好だと判断して開封した場合はもう返品できません。

もちろん、開封後に「期待していたのと違う」と感じた場合でも返品不可です。

多少の使用感がある場合や同梱されていた書類の一部を紛失した場合でも返品できないということで、エムリリーは返品できる条件がなかなか厳しいといった印象を持ちます。

「その他、弊社で不適切と判断される場合」というのはケースバイケースなので言及を控えます。

これだけ返品・交換についての条件に厳しいということは、それだけマットレスの品質に自信があるということの裏付けなので返品する方がいかに少ないかがわかります。

エムリリーの口コミが良い理由は、その品質の高さにあるんですね。

マニア君

エムリリーは基本的に返品ができません。
しかし、交換という形なら対応してくれます。

エムリリーを交換できる条件は?

エムリリーマットレスの長期保証

返品はダメでも交換ということなら条件付きで可能です。

エムリリーを公式ショップで購入した場合にのみ、購入後3年間の品質保証サービスが付いてきます。

通常の使い方でもしヘタリが発生した場合は新品と交換してくれる安心のサービスです。

また、パーツの欠品不良加工などの初期不良に対する保証もついていますのでさらに安心。

さらに、3年が経過した後に自動延長サービスが適用され、180日間が自動的に延長されます。

トータルすると3年と3ヶ月間の間、品質が完全保証されています。

保証期間としては十分、いや、長すぎるくらい良心的なサービスと言えますね。

交換の際の注意点としては、

  • レシートや明細書を提示する必要があるので大切に保管
  • 返送する際の送料はお客が持つ
  • 製造中止及び部品の在庫がなくなった場合は交換できない場合もある

となっていますますので頭に入れておきましょう。

エムリリーマットレスは返品ではなく交換というルール

以上のことから、エムリリーは開封後の返品はできません。

1度試すために誰しもが開封することとなりますが、開封したその時点で返品する権利がなくなりますので、まず返品することができないと考えてください。

しかし、3年間品質保証サービスが適用されますので、

  • マットレスにヘタリが見えてきた
  • 部品が欠落していた
  • マットレスが変形していたなどの初期不良

以上の場合は保証が適用されて交換対応をしてくれます。

未開封で部品不足や初期不良を見抜くのは至難の業なので、マットレスに不具合を感じた場合は全て交換で解決ということを覚えておきましょう。

エムリリーマットレスの交換方法

保証期間内に不具合が起きてエムリリーマットレスを交換したい場合は電話で連絡をします。

交換までの手順をオペレーターさんが教えてくれるので指示通りに行えばOKです。

連絡先
03-3660-5202
(平日10時〜16時まで)

まとめ

ここがポイント

  • 基本的に返品は諦めた方が良い
  • 返品の代わりに品質保証期間が3年あるので交換対応してもらう
  • 3年が経過しても自動で180日間の保証期間が延長される

インテリさん

エムリリーマットレスの強みは3年間の品質保証ですね。
3年間という長い期間は利用者にとってありがたいし安心できます!

マニア君

返品するにはもったいないくらい品質の高いマットレスだから交換してでも使い続けたい人が多いんだね・・・(ドキドキ)

長期品質保証あり!