家具350の不良品の返品方法は?キャンセルできる?

家具350の不良品の返品方法は?キャンセルできる?

安さが売りの人気家具通販サイト「家具350」の不良品、返品方法、保証についてご紹介します。

インテリさん

不良品は残念ながらゼロではありません。

マニア君

万が一不良品が届いた場合の返品・交換方法を確認しておきましょう。

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家具350公式サイトは現在1,000円OFFクーポンを配布しています。
有効期限は2月1日(水)までです。

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家具350に不良品はある?

家具350に不良品はある?

家具350は商品数2,000点以上を取り扱う国内最大級クラスの家具通販サイトです。

これだけの取り扱いになると、その中に不良品が混じってしまうことは回避できないでしょう。

不良品とは?

  • 家具が破損している
  • 家具が汚損している
  • パーツ(部品)が不足している
  • 組立時に不具合が発生した

上記に該当する場合は不良品の可能性があります。

不良品が届く可能性は低いでしょうが、その可能性はゼロではないということを踏まえた上で注文しましょう。

インテリさん

できれば不良品をゼロにしてほしいところですが、家具350に限らず規模が大きくなれば不良品をゼロにすることはできないでしょう。

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家具350の不良品の返品方法は?

家具350の不良品の返品方法は?

家具350で家具を注文し不良品が届いた場合、不良部材もしくは家具一式を交換できます。

交換を希望する際、商品到着から1週間以内にメール(customer@kagu350.com)で連絡します。

メール本文には下記のテンプレートを使ってください。

テンプレート
【注文番号】:
【ご注文者様名】:
【商品コード】:
【必要な部材(部品)番号と名前】:
【内容】:

メールには不良部分の写真を必ず添付してください。

交換・返品にかかる送料は当然家具350側で負担します。

自分で組み立てを行う「お客様組立品」の場合、組み立て前にパーツ・部品を必ず確認しましょう。

組み立て最中(組み立て後)に不良に気づいた場合、解体の手間が発生する可能性があります。

購入者

電話での色の変更はスムーズに行ってもらえましたが、板の傷が目立ち残念でした。 返品したい気持ちは山々ですが、組み立てた物をまたバラすのは 手間がかかるし、送り返すのも大変なので、もういいです。
引用:みんなのレビュー

購入者

シールの色が明らかに違って交換してもらおうかと思いましたが、面倒だったので諦めました・・・。
また、購入する予定なので次回はちゃんとしたものを送って下さい。
引用:みんなのレビュー

このように「後から気づいたけど面倒だから諦める」という方がとても多いため、組み立て前のチェックが大切です。

お客都合では返品できません
「思っていた色と違った」「注文する色を間違えた」「商品のニオイが気になる」「質感、触り心地が思っていたものと異なる」という理由はお客様都合に該当するため返品不可

家具350は3ヶ月保証付き

家具350は3ヶ月保証付き

家具350の全商品には3ヶ月保証が付きます。

全品3ヶ月保証となります。(メーカー保証がある商品につきましてはそれに準じます。)
お荷物到着より3ヶ月以内に、通常通りご利用いただいて発生した不具合に関しましては、無償にて修理もしくは交換させていただきます。
3ヶ月以上お使い頂いて発生した不具合については、修理可能でございましたら、有料にて修理(都度お見積となります)を承りますので、ご相談くださいませ。
引用:家具350

通常使用の上で3ヶ月以内に発生した不具合を無償で対応してくれる安心の保証です。

保証期間は商品が手元に届いてから日数になります。

マニア君

ただし、下記に該当する場合は保証対象外となるので扱いにはご注意ください。
保証対象外の例

  • 汚れ
  • へたれ
  • やぶれ(はがれ)

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家具350はキャンセルできる?

家具350はキャンセルできる?

「ご注文確定後(受付メール配信後)」はキャンセルすることができません。

キャンセルできるのは注文が確定する前までです。

注文を間違えたり、注文した家具が不要になった場合、注文が確定する前にメール(customer@kagu350.com)でキャンセル手続きをしてください。

キャンセルする際は下記のテンプレートを使ってください。

キャンセルテンプレート
【注文番号】:
【ご注文者様名】:
【商品コード】:
【キャンセル理由】:

まとめ

家具350不良品まとめ

  • 家具350で注文した家具が不良品だった場合、不良があった部材、もしくは、家具一式を交換できる
  • 返品・交換を希望する際は、商品到着から1週間以内にメールで連絡する
  • 家具350の全品は3ヶ月保証付き
  • 注文が確定する前であればキャンセル可能

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家具350公式サイトは現在1,000円OFFクーポンを配布しています。
有効期限は2月1日(水)までです。

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