ニトリの評判・口コミは最悪?良い口コミ・悪い口コミまとめ

ニトリの評判・口コミは最悪?良い口コミ・悪い口コミまとめ

運営者はインテリアデザイナー取得者です

インテリさん

国内最大手の家具店として私達の生活の定番となっているニトリですが、口コミを見てみると「最悪」という内容があります。
口コミから評判を下げている理由をご紹介します。

マニア君

ただし、ニトリはリーズナブルで実用性を求める方には最適な家具を販売しています。
組み立てサービスや引取サービスも充実しているので、家具の購入を検討中の方はニトリでまとめ買いすると節約につながります!

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ニトリの悪い口コミ!評判は最悪?

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ニトリの悪い評判・口コミ

  • 品質が悪い
  • 耐久性がなく壊れやすい
  • 不良品が届いた
  • 配送トラブル・配送員の態度が悪い
  • 料金システムが複雑
  • 客層が悪い
  • 接客態度が悪い

品質が悪い

ベットを買ったんですが横の木が2日で折れまして本で補強していますそれとベッドの上のマットレス?が沈みすぎて
背骨が痛くなりました。
引用:yahoo不動産

「お値段以上」というキャッチコピーで有名なニトリですが、「品質が悪い」という口コミが多く見つかります。

ニトリはリーズナブルな価格で家具を購入できることが魅力ですが、品質や機能性を求めず実用性を求めて購入することをおすすめします。

「とにかくすぐに使えて安い家具がほしい」という方におすすめです。

耐久性がなく壊れやすい

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使い勝手がよく買いやすいニトリですが、「買った家具が2年で壊れた」という口コミがあり、耐久性の無さが評判を下げています。

低価格ゆえに構造もシンプルになっているはずなので、高級店と比較すると壊れやすいのかもしれません。

長期間使用するという考えではなく、数年間だけ使用することを目的に購入した方が良いでしょう。

不良品が届いた

ニトリの初期不良品について。
本日ニトリから組み立て家具が届きました!
家具の組み立ては初心者ながらもワクワクしながら作っていたのですが、ネジ穴の位置がおかしくて入らないパーツがありました。
引用:yahoo知恵袋

ニトリは国内最大手の家具店のため、毎日とんでもない量の商品を出荷しています。

出荷量が多くなると商品に不備があるもの(不良品)が紛れ込みやすくなってしまいます。

そのため、「破損品が届いた」「部品・パーツが足りない」といった悪い口コミが目立っています。

不良品が届いた場合はニトリお客様相談室に連絡して交換を依頼しましょう(お客様相談室はネットで購入した方に限ります)

配送トラブル・配送員の態度が悪い

私は家の美術品をぶつけて壊されました。焦って配送された家具はテキトー(グラグラ)に組み立てた状態のまま気がつかないフリをして逃げようとしました。
引用:yahoo知恵袋

ニトリは注文した家具の組み立てを代行してくれる組み立てサービスを行っています。

組み立てサービスの料金/1商品
  • 平日配送:3,300円(税込)
  • 土日祝日配送:4,400円(税込)


※すべての家具が組み立てサービスの対象ではありません
※価格によってサービス料金がかからない家具もあります

組み立てサービスはさすがはニトリと思ってしまうほど低価格。

他で購入しても倍の料金がかかります。

しかし、配送・搬入がずさんな配送員や態度の悪い配送員もいるようです。

私自身もニトリでセミダブルベッドを注文し、組み立てサービスを利用したことがありますが、配送員の方はとても丁寧でお部屋を傷つけることなく組み立てしてもらえました。

配送員に当たり外れがあるようですが、万が一、お部屋や物に傷がついたり破損させた場合はクレームを入れるべきですね。

配送・搬入ルールはニトリ側から配送業者に厳しく言ってあるはずなので、そこまで心配する必要はないでしょう。

なにより、組み立てサービスは一人暮らしの方や組み立てに不安がある方にとって、とても助かるサービスです。

また、ニトリでは家具の引き取りサービス(配送員設置引取りサービス)も行っています。

1配送につき3,300円(税込)で家具の処分を代行してくれるので、不要になった家具の処分に頭を悩ませる心配がありません。

組み立てと引き取りを両方してくれるのはとても便利です。

料金システムが複雑

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ニトリの宅配の送料について教えてください。
ニトリの公式ホームページを見ました。公式によると宅配の送料は① 1商品あたり約18000円以上で送料無料、② ①を除く注文金額が7000円以上送料無料
と書かれていました。 この説明文がよく分からないんです。
引用:yahoo知恵袋

ニトリの料金システムならびに配送料は説明文が難しくとても複雑に感じてしまいます。

おそらくよくわからないまま注文してしまう方もいると思います。

各商品ページでしっかり配送料を確認しましょう。

客層が悪い

ニトリの客層悪い奴多すぎ
引用:ツイッター

ニトリの客層が悪い」という口コミは個人的な意見ですのでなんとも言えませんが、これは利用する方が多いお店すべてに言えることですよね。

スーパーでもガラが悪く態度が最悪のお客がいるように、ニトリでもそういったお客は出入りするはずです。

そこまで気にする問題ではありません。

接客態度が悪い

誰一人、「いらっしゃいませ」も言えない。
客が商品を見ていると、無言で真横まで来て、仕事をし始める。
すれ違っても無視。補充中、振り返って客を見ても無視。
引用:yahoo知恵袋

ニトリ店員の接客態度が悪くて腹が立った」という悪い口コミもありました。

当然マニュアルもあるでしょうし指導も行っているでしょうが、全員がその通りの接客を行うとは限りません。

最近ではニトリの店舗ではなく、ネット通販を利用して購入する方が増えているので、接客態度に関しての口コミは減少するかもしれません。

実際に買ったニトリ家具の品質・耐久性

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私は新生活を機にニトリでソファ・ベッド・テレビ台・ダイニングテーブル・ダイニングチェア・食器棚を購入しました。

この記事の執筆時点で使用から7年が経過しています。

毎日人の体を支える家具は壊れやすく、人が触れる機会の少ない家具は当然ながら寿命が長いことがわかります。

もし、悪い口コミを読んでニトリでの購入を諦めた方はLOWYA(ロウヤ)をおすすめします。

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低価格・高品質でニトリに負けていません。

ソファは合皮が剥がれる

実際に買ったニトリ家具の品質・耐久性1

2人掛けの合皮ソファを購入しましたが、7年経過した現在は画像のように合皮が剥がれている状態です。

この合皮ソファは安価でとてもお買い得でしたが、剥がれてくると合皮がポロポロ剥がれ床に散乱します。

こまめに水拭きするなどしてメンテナンスすると寿命が伸びますが、ニトリでソファを買うなら5年周期で買い換えることをおすすめします。

ヘタリなどはなく座り心地に問題はないので、合皮以外の耐久性は十分だと感じています。

ベッドの床板が割れ一部へこむ

実際に買ったニトリ家具の品質・耐久性2

画像ではわかりにくいですが、ニトリで購入したセミダブルベッドの床板の一部が割れへこんでいます。

ベッドの上に立った時にベキッという鈍い音がして割れてしまいました。

私の扱いが悪かったかもしれませんが、丁寧に使えば10年程度は使えます。

テレビ台は品質・耐久性に問題なし

実際に買ったニトリ家具の品質・耐久性3

テレビ台は7年経過しても現役です。

特に壊れている部分もなく、品質・耐久性ともに問題は見つかりません。

ダイニングテーブルは品質・耐久性に問題なし

実際に買ったニトリ家具の品質・耐久性4

ダイニングテーブルは表面が一部変色しているものの、まったく壊れる雰囲気がなく現役です。

品質・耐久性に問題ありません。

ダイニングチェアは背もたれにズレが生じている

実際に買ったニトリ家具の品質・耐久性5

最も安いダイニングチェアを購入したせいか、数年使用すると背もたれがググッと後ろにズレるようになりました。

そのまま体をあずけると折れてしまいそうなので、買い換えることになりました。

また、座面のクッションもヘタリが見え始め、ボリュームも薄くなっている気がします。

ニトリでダイニングチェアを買うなら、最も安いものではなくワンランク高いものにした方が良さそうです。

食器棚は品質・耐久性に問題なし

実際に買ったニトリ家具の品質・耐久性6

食器棚は頑丈でガタつき等も一切見られません。

引き出しの開閉もずっとスムーズなままなので、品質・耐久性に問題はありません。

長く使用できる品質の良い食器棚だと感じます。

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ニトリの良い評判・口コミ

悪い内容ばかり書いてきましたが、楽天市場での評価点は3.49点(2021年3月7日現在)と過半数以上の方が良い口コミを投稿しています。

ソファ、ベッド・マットレス、テレビ台、食器棚、ダイニングテーブル・チェアの良い評判・口コミをご紹介します。

口コミ引用元:ニトリ楽天市場店

ソファの良い評判・口コミ

【3人掛けソファの口コミ】
店舗で実物を見て座り心地を確かめてから、こちらで購入しました!
クッションがしっかりしてて、硬めで座り心地がすこくいいです!
グレーを購入しましたが、シックでモノトーンインテリアにマッチしています。

【2人掛けソファの口コミ】
思っていたより大きく感じましたが、とても気持ちいいソファーで大変満足しています。配送の方もとてもテキパキと対応してくれましたし、設置から段ボールなどの処理もしていただき、この価格なら確かにお値段以上だと思いました。

口コミの続きはこちら

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ベッド・マットレスの良い評判・口コミ

【ベッド(脚付きマットレス)を購入】
大きすぎなくて、丁度良いサイズで、とても気に入りました。
ありがとうございました。

【ベッド(脚付きマットレス)を購入】
マットレスが圧縮され丸められて梱包されているので小さい荷姿でしたが、モコモコと、ちゃんと大きくなるんですね。脚を取り付けるフレームのネジ穴も長穴で設計されており誰が組み立てても、形になる工夫がされていて感心致しました。寝心地も大変満足です。

テレビ台の良い評判・口コミ

【伸長式テレビ台を購入】
少々安っぽい素材ですが、
上にテレビや物を置くと緩和されたので特に不満はありません。
そもそも安いですから。
匂いは想像していたより少なくて良かったです。
スライド出来たりキッチリ置けたり自由にレイアウトできるので使いやすいです。
この価格なのに引き出しもスライドレール付で開け閉めがスムーズです。

【テレビボード(フレージュ)を購入】
50インチのテレビを置いて使っていますが、丁度良いと思います。
ライトベージュといった感じの優しい色合いで、白っぽい家具で統一した我が家には良く合います。
表面の光沢感が安っぽくなくて個人的には大変気に入っています。

口コミの続きはこちら

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食器棚の良い評判・口コミ

【キャビネット食器棚を購入】
組立説明書がわかりやすくて
主婦でも組立られました。
組立後に扉の隙間を調整するネジがあるので、左右で2ミリ開けました。以前、同じ物を購入していて2台並べて使用するのですが
扉どうしも当たらないでいい感じです。

【キャビネット食器棚を購入】
組み立て式ですが女性1人で2時間半位で出来たので簡単でした。見栄えも良くお値段以上です。収納力もあり買って良かったです。

ダイニングテーブル・チェアの良い評判・口コミ

【ダイニングテーブルセットを購入】
椅子のサイズが大きく、あぐらをかいてもゆったり過ごせます。
ベンチシートも背もたれがあり、長い時間いても疲れません。
ダイニングテーブルで食事以外にもゆったり過ごしたい方にはピッタリではないかと思います。

【ダイニングテーブルセットを購入】
実物をリビングに置いたら思いのほか大きくて使いやすいです♪
椅子の足には床に傷がつかないような補強がされていて良かったです。

まとめ

悪い口コミも多くありましたが、安くて実用的な家具を購入できるのがニトリの魅力です。

5年〜7年周期で家具を買い換えることを目的とするならニトリが最適です。

最近では外出自粛の影響やスマートフォンの普及により、店舗ではなく通販を利用する方が多くなっていますので、楽天市場店を利用してみましょう。

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