ニトリの評判・口コミは最悪？良い口コミ・悪い口コミまとめ

ニトリの悪い口コミ！評判は最悪？

品質が悪い

「お値段以上」というキャッチコピーで有名なニトリですが、「品質が悪い」という口コミが多く見つかります。

ニトリはリーズナブルな価格で家具を購入できることが魅力ですが、品質や機能性を求めず実用性を求めて購入することをおすすめします。

「とにかくすぐに使えて安い家具がほしい」という方におすすめです。

耐久性がなく壊れやすい

使い勝手がよく買いやすいニトリですが、「買った家具が2年で壊れた」という口コミがあり、耐久性の無さが評判を下げています。

低価格ゆえに構造もシンプルになっているはずなので、高級店と比較すると壊れやすいのかもしれません。

長期間使用するという考えではなく、数年間だけ使用することを目的に購入した方が良いでしょう。

不良品が届いた

ニトリは国内最大手の家具店のため、毎日とんでもない量の商品を出荷しています。

出荷量が多くなると商品に不備があるもの（不良品）が紛れ込みやすくなってしまいます。

そのため、「破損品が届いた」「部品・パーツが足りない」といった悪い口コミが目立っています。

不良品が届いた場合はニトリお客様相談室に連絡して交換を依頼しましょう（お客様相談室はネットで購入した方に限ります）

配送トラブル・配送員の態度が悪い

ニトリは注文した家具の組み立てを代行してくれる組み立てサービスを行っています。

組み立てサービスはさすがはニトリと思ってしまうほど低価格。

他で購入しても倍の料金がかかります。

しかし、配送・搬入がずさんな配送員や態度の悪い配送員もいるようです。

私自身もニトリでセミダブルベッドを注文し、組み立てサービスを利用したことがありますが、配送員の方はとても丁寧でお部屋を傷つけることなく組み立てしてもらえました。

配送員に当たり外れがあるようですが、万が一、お部屋や物に傷がついたり破損させた場合はクレームを入れるべきですね。

配送・搬入ルールはニトリ側から配送業者に厳しく言ってあるはずなので、そこまで心配する必要はないでしょう。

なにより、組み立てサービスは一人暮らしの方や組み立てに不安がある方にとって、とても助かるサービスです。

また、ニトリでは家具の引き取りサービス（配送員設置引取りサービス）も行っています。

1配送につき3,300円（税込）で家具の処分を代行してくれるので、不要になった家具の処分に頭を悩ませる心配がありません。

組み立てと引き取りを両方してくれるのはとても便利です。

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料金システムが複雑

ニトリの料金システムならびに配送料は説明文が難しくとても複雑に感じてしまいます。

おそらくよくわからないまま注文してしまう方もいると思います。

各商品ページでしっかり配送料を確認しましょう。

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客層が悪い

「ニトリの客層が悪い」という口コミは個人的な意見ですのでなんとも言えませんが、これは利用する方が多いお店すべてに言えることですよね。

スーパーでもガラが悪く態度が最悪のお客がいるように、ニトリでもそういったお客は出入りするはずです。

そこまで気にする問題ではありません。

接客態度が悪い

「ニトリ店員の接客態度が悪くて腹が立った」という悪い口コミもありました。

当然マニュアルもあるでしょうし指導も行っているでしょうが、全員がその通りの接客を行うとは限りません。

最近ではニトリの店舗ではなく、ネット通販を利用して購入する方が増えているので、接客態度に関しての口コミは減少するかもしれません。

実際に買ったニトリ家具の品質・耐久性

私は新生活を機にニトリでソファ・ベッド・テレビ台・ダイニングテーブル・ダイニングチェア・食器棚を購入しました。

この記事の執筆時点で使用から7年が経過しています。

毎日人の体を支える家具は壊れやすく、人が触れる機会の少ない家具は当然ながら寿命が長いことがわかります。

ソファは合皮が剥がれる

2人掛けの合皮ソファを購入しましたが、7年経過した現在は画像のように合皮が剥がれている状態です。

この合皮ソファは安価でとてもお買い得でしたが、剥がれてくると合皮がポロポロ剥がれ床に散乱します。

こまめに水拭きするなどしてメンテナンスすると寿命が伸びますが、ニトリでソファを買うなら5年周期で買い換えることをおすすめします。

ヘタリなどはなく座り心地に問題はないので、合皮以外の耐久性は十分だと感じています。

ベッドの床板が割れ一部へこむ

画像ではわかりにくいですが、ニトリで購入したセミダブルベッドの床板の一部が割れへこんでいます。

ベッドの上に立った時にベキッという鈍い音がして割れてしまいました。

私の扱いが悪かったかもしれませんが、丁寧に使えば10年程度は使えます。

テレビ台は品質・耐久性に問題なし

テレビ台は7年経過しても現役です。

特に壊れている部分もなく、品質・耐久性ともに問題は見つかりません。

ダイニングテーブルは品質・耐久性に問題なし

ダイニングテーブルは表面が一部変色しているものの、まったく壊れる雰囲気がなく現役です。

品質・耐久性に問題ありません。

ダイニングチェアは背もたれにズレが生じている

最も安いダイニングチェアを購入したせいか、数年使用すると背もたれがググッと後ろにズレるようになりました。

そのまま体をあずけると折れてしまいそうなので、買い換えることになりました。

また、座面のクッションもヘタリが見え始め、ボリュームも薄くなっている気がします。

ニトリでダイニングチェアを買うなら、最も安いものではなくワンランク高いものにした方が良さそうです。

食器棚は品質・耐久性に問題なし

食器棚は頑丈でガタつき等も一切見られません。

引き出しの開閉もずっとスムーズなままなので、品質・耐久性に問題はありません。

長く使用できる品質の良い食器棚だと感じます。

ニトリの良い評判・口コミ

悪い内容ばかり書いてきましたが、楽天市場での評価点は3.49点（2021年3月7日現在）と過半数以上の方が良い口コミを投稿しています。

ソファ、ベッド・マットレス、テレビ台、食器棚、ダイニングテーブル・チェアの良い評判・口コミをご紹介します。

口コミ引用元：ニトリ楽天市場店

ソファの良い評判・口コミ

ベッド・マットレスの良い評判・口コミ

テレビ台の良い評判・口コミ

食器棚の良い評判・口コミ

ダイニングテーブル・チェアの良い評判・口コミ

まとめ

悪い口コミも多くありましたが、安くて実用的な家具を購入できるのがニトリの魅力です。

5年〜7年周期で家具を買い換えることを目的とするならニトリが最適です。

最近では外出自粛の影響やスマートフォンの普及により、店舗ではなく通販を利用する方が多くなっていますので、楽天市場店を利用してみましょう。